Política de reembolso

Na AZADA queremos que compres com total tranquilidade. Se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeito com a tua encomenda, devolvemos-te o dinheiro, sem perguntas.

Garantia de satisfação
- Tens 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para solicitar o reembolso.
- Basta escreveres-nos para contact@azada.shop com o teu número de encomenda dentro desse prazo.
- Não precisas de nos explicar o motivo.
- Reembolsamos-te o montante dos produtos com o mesmo método de pagamento que utilizaste, no prazo de 3 dias úteis a contar do teu pedido e, em qualquer caso, nunca mais tarde do que 14 dias.
- Se to pedirmos, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original.

Direito legal de livre resolução
Além desta garantia, como consumidor tens um direito legal de livre resolução de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para os produtos por abrir e com o selo intacto. Nesse caso, reembolsamos-te também os custos de envio padrão iniciais; os custos de devolução ficam a teu cargo. Encontrarás todos os detalhes e o formulário-modelo nos nossos termos e condições.

Produtos defeituosos ou erros na encomenda
Se receberes um produto danificado, em mau estado ou diferente do que encomendaste, escreve-nos com algumas fotografias e resolvemos: substituímo-lo ou reembolsamos-te o montante, e assumimos todos os custos de envio.

Para qualquer dúvida, escreve-nos para contact@azada.shop.