Términos del servicio

Estas condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en la tienda online de AZADA, accesible en www.azada.shop y www.azada.es. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento.

1. Quiénes somos

AZADA ORGANIC, S.L.
NIF: B65349029
Camí dels Acumuladors 8, planta 2, nave 4, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), España
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 41950, folio 135, hoja 396797, inscripción 1.ª
Email: contact@azada.shop

2. Normativa aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Aceptación y cambios

Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y aceptar estas condiciones. Podemos actualizarlas en cualquier momento; a cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en la fecha en que lo realizas.

4. Productos y disponibilidad

Las fichas de producto incluyen la denominación, los ingredientes, los alérgenos, la información nutricional y las condiciones de conservación. Los productos se venden hasta agotar existencias. Si, tras recibir tu pago, un producto no estuviera disponible, te avisaremos por email y podrás elegir entre esperar a la reposición o recibir el reembolso inmediato del importe pagado.

5. Proceso de compra

Para comprar no es obligatorio crear una cuenta. Añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y elige el método de pago. Antes de confirmar verás un resumen con los productos, el precio, los gastos de envío y los impuestos, y podrás corregir cualquier dato. El contrato se perfecciona cuando pulsas el botón de pago y este se autoriza. Te enviaremos un email de confirmación del pedido, por lo que es importante que la dirección de correo que nos facilites sea correcta.

6. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. En los envíos dentro de la península y Baleares se aplica el tipo de IVA vigente que corresponda a cada producto (4 % o 10 %, según el producto). En las ventas a consumidores de otros países de la Unión Europea se aplica, cuando corresponda, el IVA del país de destino, que se muestra en el checkout. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican antes de confirmar el pedido.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a países fuera de la Unión Europea (incluido el Reino Unido) pueden estar sujetos a impuestos locales (IGIC, IPSI, IVA de importación) y aranceles, que corren a cargo del destinatario.

Las empresas de otros países de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario válido pueden solicitar la exención de IVA escribiendo a contact@azada.shop antes de realizar el pedido.

7. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum, Apple Pay o Google Pay. Los métodos disponibles en cada momento se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL; AZADA no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

8. Envíos

Enviamos a España y a gran parte de Europa a través de Packlink, que trabaja con distintos transportistas (Correos, Correos Express, SEUR, UPS). Los gastos de envío se calculan en el checkout según el destino y el peso del pedido. Las tarifas, los umbrales de envío gratuito y los plazos de entrega orientativos se detallan en nuestra política de envíos. No realizamos entregas en apartados de correos.

Al recibir el pedido, revisa que el paquete esté completo y en buen estado. Si detectas daños de transporte o algún error, comunícanoslo lo antes posible a contact@azada.shop, junto con unas fotos.

9. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara de tu decisión a contact@azada.shop (puedes usar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio).

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados. Por tanto, los productos deben devolverse sin abrir y en su embalaje original.

Te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar iniciales en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días desde la entrega. Puedes consultar sus condiciones en nuestra política de reembolso.

10. Garantía y productos defectuosos

Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la normativa vigente. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o distinto del pedido, escríbenos a contact@azada.shop y te lo sustituiremos o te devolveremos su importe, asumiendo nosotros los gastos de envío. Revisa siempre la fecha de consumo preferente y las condiciones de conservación indicadas en el envase.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos de este sitio web son propiedad de AZADA ORGANIC, S.L. o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización por escrito.

12. Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar el sitio web de forma lícita y a facilitar datos veraces. No nos hacemos responsables de los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde nuestra web, ni de las interrupciones del servicio debidas a causas ajenas a nuestro control o de fuerza mayor.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos personales para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte comunicaciones comerciales. Encontrarás toda la información en nuestra política de privacidad.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones se declarase nula, el resto mantendrá su validez.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplicarán en todo caso las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia y podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. Para cualquier reclamación puedes escribirnos a contact@azada.shop; tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de AZADA ORGANIC, S.L., Camí dels Acumuladors 8, planta 2, nave 4, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), España, contact@azada.shop:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido n.º: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: …

Última actualización: octubre de 2026