Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur la boutique en ligne d'AZADA, accessible sur www.azada.shop et www.azada.es. Nous te recommandons de les lire avant de passer ta commande. Tu peux les enregistrer ou les imprimer à tout moment.

1. Qui sommes-nous

AZADA ORGANIC, S.L.
NIF : B65349029
Camí dels Acumuladors 8, planta 2, nave 4, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), España
Inscrite au Registre du commerce de Barcelone, tome 41950, folio 135, feuille 396797, inscription 1.ª
E-mail : contact@azada.shop

2. Réglementation applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et, en particulier, par le Real Decreto Legislativo 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers), la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE), la loi 7/1998 sur les conditions générales des contrats, la loi 7/1996 portant organisation du commerce de détail, le règlement (UE) 2016/679 portant protection des données (RGPD) et la loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

3. Acceptation et modifications

En passant une commande, tu déclares avoir plus de 18 ans et accepter les présentes conditions. Nous pouvons les mettre à jour à tout moment ; chaque commande est soumise aux conditions en vigueur à la date à laquelle tu la passes.

4. Produits et disponibilité

Les fiches produit indiquent la dénomination, les ingrédients, les allergènes, les informations nutritionnelles et les conditions de conservation. Les produits sont vendus jusqu'à épuisement des stocks. Si, après réception de ton paiement, un produit n'était pas disponible, nous te préviendrons par e-mail et tu pourras choisir entre attendre le réapprovisionnement ou obtenir le remboursement immédiat du montant payé.

5. Processus d'achat

Il n'est pas obligatoire de créer un compte pour acheter. Ajoute les produits au panier, saisis tes données de livraison et choisis le mode de paiement. Avant de confirmer, tu verras un récapitulatif avec les produits, le prix, les frais d'expédition et les taxes, et tu pourras corriger toute information. Le contrat est conclu lorsque tu cliques sur le bouton de paiement et que celui-ci est autorisé. Nous t'enverrons un e-mail de confirmation de commande ; il est donc important que l'adresse e-mail que tu nous communiques soit correcte.

6. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA. Pour les envois dans la péninsule et les îles Baléares, le taux de TVA en vigueur applicable à chaque produit s'applique (4 % ou 10 %, selon le produit). Pour les ventes à des consommateurs d'autres pays de l'Union européenne, la TVA du pays de destination est appliquée, le cas échéant, et elle est affichée lors du paiement. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les pays hors de l'Union européenne (y compris le Royaume-Uni) peuvent être soumis à des taxes locales (IGIC, IPSI, TVA à l'importation) et à des droits de douane, à la charge du destinataire.

Les entreprises d'autres pays de l'Union européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide peuvent demander l'exonération de TVA en écrivant à contact@azada.shop avant de passer commande.

7. Modes de paiement

Tu peux payer par carte de crédit ou de débit, PayPal, Bizum, Apple Pay ou Google Pay. Les modes de paiement disponibles à chaque moment sont affichés sur la page de paiement. Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées avec chiffrement SSL ; AZADA n'a pas accès aux données complètes de ta carte.

8. Expéditions

Nous expédions en Espagne et dans une grande partie de l'Europe via Packlink, qui travaille avec différents transporteurs (Correos, Correos Express, SEUR, UPS). Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande. Les tarifs, les seuils de livraison gratuite et les délais de livraison indicatifs sont détaillés dans notre politique d'expédition. Nous ne livrons pas en boîtes postales.

À la réception de la commande, vérifie que le colis est complet et en bon état. Si tu constates des dommages liés au transport ou une erreur, informe-nous-en dès que possible à contact@azada.shop, avec quelques photos.

9. Droit de rétractation

Si tu es consommateur, tu as le droit de te rétracter de ton achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où tu reçois la commande, sans avoir à te justifier. Pour l'exercer, envoie-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant ta décision à contact@azada.shop (tu peux utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes conditions, bien que cela ne soit pas obligatoire).

Conformément à l'article 103 du Real Decreto Legislativo 1/2007, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés une fois descellés. Les produits doivent donc être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Nous te rembourserons le prix du produit et les frais d'expédition standard initiaux dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits. Les frais de retour sont à ta charge.

En plus du droit légal de rétractation, nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours à compter de la livraison. Tu peux consulter ses conditions dans notre politique de remboursement.

10. Garantie et produits défectueux

Nous répondons du défaut de conformité des produits conformément à la réglementation en vigueur. Si tu reçois un produit défectueux, en mauvais état ou différent de ta commande, écris-nous à contact@azada.shop et nous te le remplacerons ou te rembourserons son prix, en prenant à notre charge les frais d'expédition. Vérifie toujours la date de durabilité minimale et les conditions de conservation indiquées sur l'emballage.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, designs et autres contenus de ce site web sont la propriété d'AZADA ORGANIC, S.L. ou de ses concédants de licence. Leur reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans notre autorisation écrite n'est pas permise.

12. Utilisation du site web

Tu t'engages à utiliser le site web de manière licite et à fournir des données véridiques. Nous ne sommes pas responsables des contenus des sites web de tiers vers lesquels renvoie notre site, ni des interruptions de service dues à des causes échappant à notre contrôle ou à un cas de force majeure.

13. Protection des données

Nous traitons tes données personnelles pour gérer ta commande et, si tu l'acceptes, pour t'envoyer des communications commerciales. Tu trouveras toutes les informations dans notre politique de confidentialité.

14. Nullité partielle

Si une clause des présentes conditions était déclarée nulle, le reste demeurerait valable.

15. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si tu es consommateur, les règles impératives de protection du consommateur de ton pays de résidence s'appliqueront dans tous les cas et tu pourras saisir les tribunaux de ton domicile. Pour toute réclamation, tu peux nous écrire à contact@azada.shop ; des formulaires de réclamation officiels sont à ta disposition.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de AZADA ORGANIC, S.L., Camí dels Acumuladors 8, planta 2, nave 4, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), España, contact@azada.shop :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date : …

Dernière mise à jour : octobre 2026