Politique de remboursement

Chez AZADA, nous voulons que tu achètes en toute sérénité. Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait de ta commande, nous te remboursons, sans poser de questions.

Garantie de satisfaction
- Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le remboursement.
- Il te suffit de nous écrire à contact@azada.shop avec ton numéro de commande dans ce délai.
- Tu n'as pas besoin de nous expliquer le motif.
- Nous te remboursons le montant des produits avec le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de ta demande et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours.
- Si nous te le demandons, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Droit légal de rétractation
En plus de cette garantie, en tant que consommateur, tu disposes d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour les produits non ouverts dont le scellé est intact. Dans ce cas, nous te remboursons également les frais d'expédition standard initiaux ; les frais de retour sont à ta charge. Tu trouveras tous les détails et le modèle de formulaire dans nos conditions générales.

Produits défectueux ou erreurs dans la commande
Si tu reçois un produit endommagé, en mauvais état ou différent de celui que tu as commandé, écris-nous avec quelques photos et nous réglons cela : nous te le remplaçons ou te remboursons le montant, et nous prenons en charge tous les frais d'expédition.

Pour toute question, écris-nous à contact@azada.shop.